Dokumentasi layanan RestoSaaS

Panduan memakai layanan QR ordering untuk restoran.

Pelajari cara setup restoran, mengelola menu, mengatur staff, menerima order dari QR meja, dan memantau performa layanan tanpa perlu mengurus sistem teknis sendiri.

Mulai baca Coba layanan

Pusat Bantuan

Untuk owner dan staff restoran

Setup awal

Daftar, buat cabang, meja, menu, dan QR

Operasional harian

Order, dapur, pembayaran, dan laporan

Panduan fitur

Cabang, menu, staff, order, dan laporan

Masalah umum

Troubleshooting cepat sebelum hubungi support

Billing & keamanan

Subscription, akses staff, dan praktik aman

Menu digital & QR ordering

Pelanggan scan QR di meja, pilih menu, pesan bersama, lalu order masuk ke alur staff.

Operasional staff lebih rapi

Waiter, kitchen, dan cashier punya tampilan kerja masing-masing agar order tidak tercecer.

Cocok untuk multi-cabang

Owner bisa mengatur cabang, meja, menu, staff, pembayaran, dan laporan dari satu dashboard.

Layanan cloud terkelola

Restoran memakai platform siap pakai, tanpa perlu mengurus server, instalasi, atau source code.

Panduan Memulai

Dari daftar sampai order pertama

Urutan ini membantu restoran mulai memakai layanan dengan cepat. Fokusnya adalah operasional, bukan instalasi teknis.

Daftar dan aktifkan akun restoran

Buat akun owner, isi profil restoran, lalu mulai dari trial atau paket layanan yang dipilih.

Siapkan cabang, meja, dan menu

Tambahkan cabang, kategori menu, foto, harga, stok, dan QR code untuk setiap meja.

Undang staff operasional

Buat akses untuk waiter, kitchen, dan cashier sesuai kebutuhan alur kerja restoran.

Mulai terima order dari pelanggan

Pelanggan scan QR, order masuk ke waiter, diteruskan ke dapur, lalu diselesaikan oleh kasir.

Pantau performa harian

Owner melihat order, pembayaran, menu terlaris, aktivitas staff, dan laporan penjualan.

Panduan Fitur

Checklist praktis untuk setiap modul utama

Bagian ini membantu owner memastikan data restoran siap dipakai pelanggan dan staff. Gunakan sebagai checklist saat setup awal atau audit operasional.

Cabang & meja

Gunakan cabang untuk memisahkan operasional lokasi. Buat meja sesuai layout restoran, lalu tempel QR di meja yang benar.

Nama cabang jelas

Nomor meja mudah dibaca

QR dicetak dan diuji sebelum dipakai

Menu & kategori

Susun menu berdasarkan kategori agar pelanggan cepat menemukan item. Pastikan harga, foto, dan status ketersediaan selalu diperbarui.

Kategori rapi

Harga sudah benar

Item kosong dinonaktifkan

Staff & role

Berikan akses sesuai tugas. Owner mengatur bisnis, waiter validasi order, kitchen memproses masakan, cashier menyelesaikan pembayaran.

Email staff aktif

Role sesuai tugas

Akses staff lama dinonaktifkan

Order & pembayaran

Pastikan setiap order melewati validasi waiter, proses kitchen, lalu konfirmasi cashier agar laporan tetap akurat.

Order dicek sebelum diproses

Status kitchen diperbarui

Pembayaran dikonfirmasi kasir

Laporan & aktivitas

Gunakan laporan untuk membaca pendapatan, order selesai, performa cabang, menu terlaris, dan aktivitas operasional.

Cek laporan harian

Bandingkan performa cabang

Review menu yang paling laku

Pengaturan restoran

Lengkapi profil restoran, informasi kontak, metode pembayaran, dan preferensi operasional agar pengalaman pelanggan konsisten.

Profil restoran lengkap

Kontak aktif

Instruksi pembayaran jelas

Operasional Restoran

Setiap role punya tugas yang jelas

Owner Restoran

Mengatur cabang, meja, dan menu
Mengelola staff dan akses kerja
Melihat laporan dan performa restoran

Waiter

Menerima order dari QR meja
Validasi pesanan pelanggan
Membantu status pelayanan meja

Kitchen

Melihat antrean pesanan
Update status proses masak
Menandai pesanan siap disajikan

Cashier

Melihat tagihan order
Konfirmasi pembayaran cash atau QRIS
Menyelesaikan transaksi

Alur Order

Dari meja sampai pembayaran

Scan QR meja

Pelanggan membuka menu digital langsung dari browser ponsel tanpa instal aplikasi.

Pesan bersama

Beberapa pelanggan di meja yang sama dapat menambahkan item ke cart sebelum order dikirim.

Staff memproses

Waiter validasi, kitchen memasak, dan status order diperbarui sampai siap disajikan.

Bayar dan selesai

Cashier mengonfirmasi metode pembayaran dan owner dapat melihat transaksi di laporan.

Praktik Terbaik

Ritme harian agar service tetap lancar

RestoSaaS paling efektif saat dipakai sebagai SOP harian. Checklist ini membantu tim restoran menjaga alur kerja dari sebelum buka sampai closing.

Sebelum restoran buka

Pastikan semua menu aktif sesuai stok

Tes minimal satu QR meja

Saat jam ramai

Waiter fokus validasi order baru

Kitchen update status setiap pesanan

Cashier konfirmasi pembayaran sebelum meja ditutup

Setelah operasional selesai

Cek order yang belum selesai

Rekonsiliasi pembayaran dengan kasir

Review laporan dan menu terlaris hari itu

Layanan & Support

Platform siap pakai untuk tim restoran

RestoSaaS dijual sebagai layanan. Restoran berlangganan fitur, dukungan penggunaan, dan pengalaman operasional yang terus diperbarui.

Panduan penggunaan

Dokumentasi berisi langkah penggunaan dashboard, setup awal, dan alur kerja harian.

Bantuan onboarding

Tim kami dapat membantu restoran memahami setup awal agar layanan cepat dipakai.

Notifikasi layanan

Email penting seperti welcome, pembayaran, trial, dan pengumuman dikirim otomatis.

Subscription

Bayar sesuai paket dan skala restoran.

Laporan

Pantau performa tanpa rekap manual.

Support

Tim kami membantu saat restoran butuh arahan.

Billing & Paket

Pahami trial, paket, dan batas penggunaan

Trial

Gunakan masa trial untuk setup restoran, menguji QR meja, melatih staff, dan memastikan alur order cocok untuk operasional.

Paket layanan

Pilih paket berdasarkan jumlah cabang, meja, staff, dan kebutuhan operasional restoran. Upgrade saat kapasitas mulai bertambah.

Pembayaran subscription

Pembayaran layanan dikelola dari dashboard. Simpan bukti pembayaran dan pastikan status subscription aktif sebelum masa akses berakhir.

Batas penggunaan

Jika batas cabang, meja, atau staff tercapai, owner perlu menyesuaikan data atau upgrade paket agar operasional tetap berjalan.

Keamanan Akun

Jaga akses restoran tetap terkendali

Karena dashboard berisi data order, staff, dan pembayaran, owner sebaiknya mengelola akses dengan disiplin sejak hari pertama.

Rekomendasi keamanan

Gunakan password yang berbeda dari akun pribadi lain.

Berikan role staff sesuai pekerjaan, jangan semua staff memakai akun owner.

Nonaktifkan akses staff yang sudah tidak bekerja di restoran.

Jangan bagikan akun cashier atau owner di perangkat umum tanpa pengawasan.

Review aktivitas secara berkala jika ada perubahan menu, pembayaran, atau staff yang tidak dikenal.

Masalah Umum

Troubleshooting cepat saat operasional

Saat ada kendala, cek daftar ini dulu. Banyak masalah harian bisa selesai dengan pengecekan QR, koneksi, status order, atau akses staff.

QR meja tidak membuka menu

Pastikan QR ditempel di meja yang benar

Coba scan dengan kamera ponsel lain

Cetak ulang QR jika gambar buram atau rusak

Order pelanggan tidak masuk

Cek koneksi internet perangkat staff

Refresh dashboard waiter

Pastikan pelanggan sudah menekan tombol kirim order

Staff tidak bisa login

Pastikan email dan password benar

Cek apakah akun staff masih aktif

Minta owner membuat ulang akses bila diperlukan

Pembayaran belum berubah status

Pastikan cashier sudah konfirmasi pembayaran

Cek metode pembayaran yang dipilih

Refresh halaman order atau payment

Menu tidak muncul ke pelanggan

Pastikan item menu aktif

Cek kategori menu

Pastikan menu tidak ditandai kosong atau nonaktif

Antrian dapur terasa lambat

Pastikan kitchen update status order

Pisahkan prioritas order lama dan baru

Review item menu yang sering membuat antrean panjang

Hubungi Support

Data yang perlu disiapkan agar bantuan lebih cepat

Jika kendala belum selesai setelah troubleshooting, kirim informasi yang lengkap agar tim support bisa memahami konteks tanpa bolak-balik bertanya.

Nama restoran dan cabang yang bermasalah.

Nomor meja, nomor order, atau nama staff terkait.

Waktu kejadian sedekat mungkin.

Screenshot halaman jika ada pesan error.

Langkah yang sudah dicoba sebelum menghubungi support.

Prioritas saat restoran sedang ramai

Sertakan kata urgent dan jelaskan dampaknya, misalnya order tidak masuk, kasir tidak bisa konfirmasi, atau QR meja tidak bisa dipakai.

FAQ

Pertanyaan umum tentang layanan

Apakah pelanggan perlu install aplikasi?

Tidak. Pelanggan cukup scan QR di meja dan menu terbuka lewat browser ponsel.

Apakah restoran perlu membeli source code?

Tidak. RestoSaaS adalah layanan siap pakai berbasis subscription. Restoran cukup memakai dashboard dan fitur yang tersedia.

Bisa dipakai untuk lebih dari satu cabang?

Bisa. Batas cabang, meja, dan staff mengikuti paket layanan yang dipilih restoran.

Metode pembayaran apa yang didukung?

Sistem mendukung konfirmasi pembayaran manual seperti cash dan QRIS melalui dashboard cashier.

Apa yang terjadi setelah trial berakhir?

Restoran dapat memilih paket berbayar untuk melanjutkan layanan. Data operasional tetap mengikuti kebijakan layanan.

Apakah staff perlu perangkat khusus?

Tidak harus. Staff dapat memakai perangkat yang mendukung browser modern dan koneksi internet stabil.

Apakah menu bisa diganti kapan saja?

Bisa. Owner dapat memperbarui nama menu, harga, kategori, foto, dan status ketersediaan sesuai operasional.

Siap memakai layanan RestoSaaS?

Mulai trial, setup menu dan QR meja, lalu operasikan restoran dari dashboard yang sudah siap dipakai.

Mulai trial Masuk dashboard